上半年投诉分析家电美容类投诉居高不下《资讯》

昨天，江苏省消保委发布上半年全省消费投诉分析报告。 昨天，江苏省消保委发布上半年全省消费投诉分析报告。数据显示，上半年江苏各级消保委受理各类消费者诉求2.8万件，其中投诉59448件，分别为商品类投诉34291件、服务类投诉25157件，商品类投诉占投诉总量比重呈下降趋势，服务类投诉呈上升趋势;在商品类投诉中，占投诉量第一的是家用电器，达到5403件，其次为服装、鞋帽、通讯产品等投诉;在服务类投诉中，占投诉量第一的是美容、美发、洗浴服务，其次为销售服务及文化、娱乐、体育服务等。

暑期已至，空调、冰箱等家电损坏率激增。省消保委建议消费者维修时需注意，三包期内保修产品要求维修人员提供修理记录并注意保存;　同一问题多次修理仍不能正常使用，及时与厂家联系，依法要求免费更换或退货;超过保修期的商品，维修时建议通过经营者正规授权机构，先询价后维修，保留更换的零部件，一旦发现问题，及时沟通，无法协商也可投诉至消费者权益保护部门。

针对交通工具质量问题，省消保委建议，在购买机动车时不要轻信各种贷款优惠，按需消费，签订正规买卖合同。一旦产生纠纷，及时收集证据，理性维权。另外在乘坐网约车时，应及时查看行程信息，及时留存证据，跟踪行程，保障乘车安全。

当下正值旅游高峰，对于旅游消费纠纷，省消保委提醒，无论是参团游或半自由行等性质出行，消费者一定要选择资齐、证照齐全的旅行社，不要轻信某些无资质的机构，否则消费者人身安全无法得到保障。此外，消费者应选择适合自己的旅游产品，仔细阅读并签订旅游合同，明确行程信息、景点、费用、路线、食宿安排、违约责任等关键信息。这样，即使产生纠纷，消费者也能有理可依，合法维权。需要强调的是，切勿轻信低价陷阱，低价游含各种隐性甚至强制消费，服务质量完全无法保障。

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