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上美团网叫外卖遇上山寨店订华莱士变成华莱土-【新闻】

发布时间:2021-04-22 16:03:01 阅读: 来源:带轮厂家

“农天山泉”、“康帅傅”……这些“山寨”品牌名让不少市民上了当。而在厦门,又有一个“山寨店”横空出世——华莱土。近日,市民张小姐就看错品牌,误点了店名为“华莱土”的外卖,遭遇了一场哭笑不得的外卖经历。

“华莱土”的实体店,名为宝贝汉堡而非“华莱土”。

美团外卖网上的外卖订单,店铺名为“华莱土”。

投诉:上美团网叫外卖遇上“山寨店”

近日,网友张小姐遭遇了一次奇葩的外卖经历。事情还得从前几日说起。7月19日晚,张小姐从美团外卖的手机APP里下单了一个“华莱士”外卖订单,但由于天气原因,商家无法外送。22日,张小姐向卖家要了具体地址,决定自己到实体店去吃。可是在钟宅找到的华莱士却表示店铺从未注册美团外卖,店内也没有外卖业务。

张小姐一头雾水,赶忙打电话给卖家,卖家此时才说:“我们的实体店名是宝贝汉堡。”这时张小姐仔细一看手机上的外卖订单才发现,原来自己下单的外卖店铺根本不是华莱士,而是“华莱土”。更奇怪的是,所谓的“华莱土”实体店名也并非华莱土,而名为宝贝汉堡。

调查:商家坦言用“华莱土”揽客

“宝贝汉堡”在美团网上为什么取名“华莱土”?记者联系了“宝贝汉堡”的店长,店长向记者坦言确有此事。原来,“宝贝汉堡”在厦门有两家连锁店,均在美团网上进行注册,还把其中一家分店也就是钟宅店,在美团网上更名为“华莱土”,以此想吸引更多客源,然而实体店名仍然为宝贝汉堡。

美团网相关负责人张小姐解释,在美团网的规定当中,网店名和营业执照上的注册名不一样是允许的,不过要在未盗用冒充其他品牌的前提下,否则商家将被责令整改。张小姐认为,“宝贝汉堡”的做法确实存在冒用其他品牌的嫌疑。

部门:

涉嫌不正当竞争

欺骗消费者

厦门市市场监督管理局法制处相关负责人明确表示,宝贝汉堡的做法属于欺骗、误导消费者,确实涉嫌不正当竞争,如果查明属实,美团网也要负连带管理责任。不过,由于此行为是在网络平台上进行,根据相关法规规定,应该由网络平台总部所在地的工商部门介入调查。

对此,美团网相关负责人张小姐回应表示,美团网确实存在内部工作上的疏忽纰漏,没有及时审核店家信息,导致“山寨店”的出现,对此,美团工作人员已经联系商家,责令其进行整改。昨日下午当记者再次登录美团网,发现关于“华莱土”的外卖信息已全部撤下。

【观察】

监管网络“山寨店”

容易产生空白地带

综合几方说法,我们不难发现,实际操作中,对网络“山寨店”的监管,很容易产生空白。

首先,包括美团网在内多个网络平台的“开店规则”,就给“山寨店”存在提供可能,在网络平台上显示的店铺名称,可以与店铺商事登记时的注册名有所不同。若是网络平台没有及时进行信息更新、审核和监管,“山寨店”的存在几乎属于“放羊”状态。

其次,在工商部门对网络平台店铺经营的监管上,属地原则不再管用,网络店铺开在哪个网络平台,就将统一由网络平台所在地的工商部门进行监管。试问,一个网络平台拥有全国各地成千上万店铺入驻,一个地区的工商部门又有多少人力能够监管到位?

可以看出,要对网络“山寨店”进行有效监管,填补两处空白势在必行。不过,还有另外一种思考——如果能明文规定,网络店铺名要与店铺商事登记时的注册名一致,后续监管难度将大大降低,是不是不失为从源头上堵住网络“山寨店”的一种方法呢?

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