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评价问答篇【新资讯】

发布时间:2019-10-18 13:02:43 阅读: 来源:带轮厂家

一、谁能用

1、谁需要被评价?

有供应商品的卖家用户

2、发布评价的条件是什么?

与卖家有过交易、通话、有效聊天的用户

提交聊天评价、电话评价的用户,必须完成实名认证或企业认证

二、怎么用

1、订单评价

(1) 确认收货后,点击“去评价”

(2) 选择完商品的“星级”、“快速评价标签”、填写评价信息、上传图片后,点击“提交评价”。

2、聊天评价

(1) 聊天双方完成有效对话后,可进行聊天评价,退出聊天页面时,会弹出评价窗口

(2) 根据提示选择服务星级、快速评价标签、填写评价内容后,点击“提交评价”即完成本次评价

3、电话评价

(1) 聊天双方结束通话挂机后,会弹出评价窗口

(2) 根据提示选择服务星级、快速评价标签、填写评价内容后,点击“提交评价”即完成本次评价

三、相关细则

1、查看评价

(1) 进入”我的“—”我的评价“—收到的评价/发出的评价

(2) 商品详情页:可查看商品评分、订单评价详情

(3) 店铺主页:可查看店铺综合评分及订单、聊天、电话评价详情信息

2、修改评价

(1) 订单评价成功后7天内有1次修改机会,包括线上线下订单评价,被驳回后不能再修改只能查看评价。

(2) 电话和聊天评价不能修改。

(3) 修改入口:进入“我的”—“我的评价”—“发出的评价”—对应订单,点击“修改”

3、卖家回复

(1) 买家各类评价成功后卖家有1次回复机会。

(2) 回复入口:进入“我的”—“我的评价”—“收到的评价”—对应评价信息,点击“回复”。

4、评价内容规则

(1) 不得发布包含政治、色情、暴力等敏感信息在内的评价信息;

(2) 不得蓄意、恶意发布与实际情况相违背或恶意中伤、包含人身攻击的评价信息;

(3) 工作人员将对每一条评价进行审核,如遇不符合规定的内容,工作人员将驳回您的评价信息,为了您的信用,请珍惜每一次发布评价的机会;

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