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顾客店家消费引纠纷漳州民警耐心助化解-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:11:33 阅读: 来源:带轮厂家

闽南网3月21日讯(福建日报新媒体·闽南网记者 李昌乾 通讯员 郑乐和)顾客到奶茶店消费,因门滑轮故障未修,顾客一把将门拉倒受了惊吓,门倒还撞坏了一旁的灯泡,引得店家顾客闹纷纷。3月18日,芗城公安分局东铺头派出所成功调解了该起纠纷,双方握手言和。

当日傍晚,顾客李某到芗城区新华西路一奶茶店消费。上洗手间时,因洗手间推拉门滑轮故障,李某用力拉门,导致门上方的轮子从导轨槽脱轨,门瞬间倒下,碰坏一旁的灯泡,所幸没有压到人,但李某还是被吓了一跳。后店家陈某与李某双方因赔偿问题相互指责并引发口角,因而报警到东铺头派出所。值班民警详细了解情况后,为进一步查明情况,民警前往实地进行查看,并对推拉门脱轨和灯泡损坏的原因进行详细分析,逐一确定店家和顾客的责任。最后,在民警的耐心劝解下,店家和顾客最终达成谅解,由顾赔偿店家灯泡损失,门维修由店家自行负责,双方握手言和。

民警温馨提醒:作为商家,应当为顾客提供舒适、安全的消费环境,作为消费者遇到意外情况也应当保持冷静,及时请求帮助,不要意气用事。

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